Garantia

Todo produto tem garantia legal de 90 dias contra defeitos (Código de Defesa do Consumidor, art. 26), contados do recebimento. Muitos produtos também têm garantia do fabricante, com o prazo informado na página de cada produto.

Como acionar a garantia

1. Fale com a gente pelo e-mail [email protected], WhatsApp (43) 2888-0684 ou telefone (43) 2888-0684 ou pelo Fale conosco, com o número do pedido.
2. Descreva o defeito e, se puder, envie fotos ou um vídeo.
3. Em até 2 dias úteis respondemos com o próximo passo: troca, reparo pela assistência do fabricante ou devolução do valor.
4. Dentro da garantia legal, o envio do produto para análise não tem custo para você.

Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (Código de Defesa do Consumidor, art. 18).

Computador montado

O computador montado tem garantia legal de 90 dias sobre o conjunto, contada do recebimento. Cada peça mantém também a garantia do seu fabricante, pelo prazo informado na página do produto. Guarde a nota fiscal: ela é necessária para acionar a garantia.

O que a garantia não cobre

• Danos causados por queda, líquidos, instalação elétrica inadequada ou mau uso.
• Produto aberto ou consertado por pessoas não autorizadas, ou com lacre de garantia violado.
• Desgaste natural de peças e acessórios.

Veja também Trocas e devoluções.